在ITU-T Q.12xx系列建議的規(guī)定，根據(jù)智能業(yè)務(wù)的控制、應(yīng)用場(chǎng)合和功能不同，智能業(yè)務(wù)應(yīng)分為以下三類：
1、電信業(yè)務(wù)(Telecommunication service)：電信業(yè)務(wù)指可以獨(dú)立的、以商業(yè)形式提供給終端用戶，大多以呼叫形式完成某種通信或信息傳遞功能的服務(wù)，包括傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)和在其基礎(chǔ)上附加某些新業(yè)務(wù)特征的新業(yè)務(wù)，在智能網(wǎng)中即指我們通常所使用的智能業(yè)務(wù)。
電信業(yè)務(wù)又可分為兩類：一類屬于單端點(diǎn)（Single Ended）、單控制點(diǎn)(Single Point of Control)的業(yè)務(wù)，另一類是除此之外的業(yè)務(wù)。所謂單端點(diǎn)的業(yè)務(wù)是指在一個(gè)呼叫中，該業(yè)務(wù)特征僅適用于呼叫的一方，而于該次呼叫中的另一方（或參與呼叫中的其它用戶）的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)布局無(wú)關(guān)。在這種不相關(guān)性下，只要呼叫各方之間業(yè)務(wù)特征不發(fā)生相互影響，則呼叫的各方用戶可以具有相同的或不相同的單端點(diǎn)的業(yè)務(wù)特征。所謂單點(diǎn)控制，說(shuō)明的是一種控制關(guān)系，指一個(gè)呼叫的各個(gè)方面只受到處于任一點(diǎn)的一個(gè)且僅一個(gè)業(yè)務(wù)控制功能的影響。而CS-2階段支持的多方通話功能屬于非單端點(diǎn)的業(yè)務(wù)。
2、業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)（Service Manager Service）：業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)是指對(duì)電信業(yè)務(wù)提供客戶化、控制和監(jiān)視功能的業(yè)務(wù)。與電信業(yè)務(wù)不同，此類業(yè)務(wù)主要用戶是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，一般由業(yè)務(wù)提供商提供。
3、業(yè)務(wù)生成業(yè)務(wù)（Service Creation Service）：業(yè)務(wù)生成業(yè)務(wù)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供定義、開(kāi)發(fā)、證實(shí)業(yè)務(wù)的能力。
在CS-1階段中，由于操作、實(shí)施和控制方面的復(fù)雜性，只提供電信業(yè)務(wù)中的單端點(diǎn)、單控制點(diǎn)業(yè)務(wù)；在CS-2階段，除了提供CS-1階段的業(yè)務(wù)外，還提供業(yè)務(wù)生成業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)。下表1給出了CS-2所提供的16種管理業(yè)務(wù)的名稱；下表2給出了CS-2所提供的38種生成業(yè)務(wù)的名稱。
